LES TECHNIQUES DE VENTE (en 2 journées)

Vous demandez-vous par quels mots, quels gestes, débuter un entretien de vente ? Etes-vous de ces vendeurs qui parlent et argumentent… mais n'écoutent pas, ou mal ? Vous braquez-vous à la moindre question délicate du prospect ? Perdez-vous vos moyens dès qu'il émet une objection ? Attendez-vous que ce soit lui qui conclue la vente ? Si vous répondez « oui » à ces questions, inscrivez-vous vite à la formation !

OBJECTIFS
- Développer la culture-client
- Mieux préparer l'entretien de vente
- Mieux écouter le client
- Maîtriser les 6 étapes de l'entretien
- Le bon débriefing
- Découvrir et renforcer ses points forts et ses points à améliorer

CONTENU
INTRODUCTION
- Les questions clés pour une meilleure préparation de l'entretien de vente
- Réussir l'écoute
        o les règles d'or de l'écoute
        o les mots qui guérissent et les mots qui tuent
        o les gestes qui guérissent et les gestes qui tuent
        o l'empathie
        o la congruence
        o la personnalisation de l'entretien et la valorisation du prospect
        o la technique « E.R.I.C. »
        o s'accorder et guider

LES 6 ÉTAPES DE L'ENTRETIEN DE VENTE
(1) Réussir le contact et donner confiance
(2) Découvrir ses besoins
        o les techniques de questionnement
        o la reformulation
        o le silence
(3) Le traitement des objections
        o qu'est-ce qu'une objection ?
        o les types d'objections
        o comment utiliser les objections ?
(4) l'argumentation
        o qu'est-ce qu'un bon argument ?
        o comment argumenter ?
        o comment fortifier un argument ?
(5) Présenter et vendre le prix
(6) Conclure
        o les feux verts
        o 6 conditions pour conclure
        o les principales techniques de conclusion
        o les 3 erreurs classiques

- « Do's & Don'ts » : les 10 « trucs » à faire et les 10 à ne pas faire (basés sur les erreurs les plus fréquentes des vendeurs)
- Le débriefing après la visite
- Conclusion du module de formation

PUBLIC-CIBLE
Responsables commerciaux et leurs assistants, dirigeants de PME et toute autre personne impliquée dans des actions commerciales.

MÉTHODOLOGIE
Vous progresserez grâce aux nombreux jeux de rôles filmés, finement analysés, grâce aux travaux et exercices à réaliser entre les sessions. Vous profiterez des exemples concrets du formateur. Vous bénéficierez de trucs pratiques, faciles à exploiter, pour réussir chaque étape de l'entretien de vente. Vous serez capable d'atteindre vos objectifs tout en créant, avec le client, une vraie relation.

FORMATEUR
Fabian Delahaut (Ageto), formateur et conseiller en entreprises, dans les domaines de la vente et du marketing.

PLUS D'INFORMATIONS ?
Timea NAGY
Responsable formation
061 29 30 53
timea.nagy@ccilb.be

CHÈQUES-FORMATION
Pierre ADAM
Responsable administratif
061 29 30 62
pierre.adam@ccilb.be

Modalités d'inscription, d'annulation, de paiement et de remise de chèques-formation

Possibilité de paiement par chèques-formations !

Prix membre TVAC :	532.00  €
Prix non-membre TVAC :	665.00  €
Repas	Un buffet-sandwiches est prévu à midi.
Date limite d'inscription :	02/03/2010
Remarque :	PAIEMENT PAR CHÈQUES-FORMATION Membres 16 chèques-formation et paiement de 52 € Coût réel de la formation: 16 chq x 15 € + 52 - 92,33 (TVA) = 199,67 € Non-membres 16 chèques-formation et paiement de 185 € Coût réel de la formation : 16 chq x 15 € + 185 - 115,41 (TVA) = 309,59 € Rendez-vous sur le site de Sodexho pour obtenir une information complète et détaillée sur les chèques-formation, et pour vous inscrire au dispositif.
Date(s) de la manifestation:	09/03/2010 de 9 à 17h    16/03/2010 de 9 à 17h
Adresse :	Chambre de Commerce, Grand'Rue, 1, 6800 - Libramont

Inscription