LE MÉTIER D'ASSISTANT(E) DE DIRECTION (en 3 journées)

La spécificité de sa fonction confère à l'assistant(e) de direction un rôle multifonctionnel dans lequel il lui est demandé de gérer beaucoup de choses : la communication, l'organisation, les relations avec le patron et les collègues. Gérer le temps, le stress, l'urgence, les émotions. Gérer l'agenda, le téléphone, l'archivage, l'information.

Cette formation vise à donner des clés et des outils pratiques, pour assurer sereinement le quotidien. Chaque séance se terminera par un plan d'action.

OBJECTIFS
- Mieux cerner le métier, les rôles et les défis de l'assistant(e) de direction
- Optimiser les relations interpersonnelles
- Organiser plus efficacement son travail

CONTENU

JOURNÉE 1 - Jeudi 1er octobre
Module 1 : le métier d'assistante de direction
- introduction et présentation
- la fonction d'assistant(e) de direction
- les défis à relever : gérer le flux d'informations, gérer l'humain, gérer son temps et son stress
- les qualités de l'assistant(e) de direction efficace
Module 2 : la communication
- le fonctionnement de la communication
- l'écoute efficace
- les difficultés liées à la communication
- l'assertivité

JOURNÉE 2 - Mardi 6 octobre
Module 3 : la communication par téléphone
- enjeu d'un accueil de qualité
- les qualités du télé-communicateur
- la gestion simultanée du téléphone et d'autres tâches
Module 4 : la communication écrite
- notes de service et documents internes écrits
- la prise de notes
- la rédaction de compte-rendu
- la gestion de l'information (classement)

JOURNÉE 3 - Mardi 13 octobre
Module 5 : gestion du temps et gestion du stress
- diagnostic de ma gestion du temps
- gérer son temps : fixer ses objectifs, ses priorités, planifier
- conseils pour une meilleure gestion du temps
- gestion du stress : diagnostic
- agir en amont du stress
- faire face au stress
- l'assertivité (suivi)

PUBLIC-CIBLE
Assistant(e)s et secrétaires de direction, débutant(e)s ou qui veulent améliorer leurs compétences.

FORMATEUR
Christa Jongen (Formalia), formatrice et consultante spécialisée dans le domaine de la communication et de la vente.

PLUS D'INFORMATIONS ?
Service formation :

Pierre ADAM                            Timea NAGY
Responsable administratif        Responsable du programme
061 29 30 62                            061 29 30 53
pierre.adam@ccilb.be             timea.nagy@ccilb.be

Modalités d'inscription, d'annulation, de paiement et de remise des chèques-formation

Possibilité de paiement par chèques-formations !

Prix membre TVAC :	756.00  €
Prix non-membre TVAC :	945.00  €
Repas	Le repas de midi est prévu.
Date limite d'inscription :	24/09/2009
Remarque :	PAIEMENT PAR CHÈQUES-FORMATION Membres 24 chèques-formation et paiement de 36 € Coût réel de la formation : 24 chq x 15 € + 36 - 131,21 (TVA) = 264,79 € Non-membres 24 chèques-formation et paiement de 225 € Coût réel de la formation : 24 chq x 15 € + 225 - 164,01 (TVA) = 420,99 € Rendez-vous sur le site de Sodexho pour obtenir une information complète et détaillée sur les chèques-formation, et pour vous inscrire au dispositif.
Date(s) de la manifestation:	01/10/2009 de 9 à 17h    06/10/2009 de 9 à 17h    13/10/2009 de 9 à 17h
Adresse :	Chambre de Commerce, Grand'Rue, 1, 6800 - Libramont

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